
Chargé / Chargée de service après-vente
Emploi
Pleumeleuc, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Rattaché(e) au Responsable SAV - Hotline, vous apportez aux clients un service d'assistance technique sur les produits. Vous réparez le matériels relevant du Service SAV dans les ateliers. Vos missions seront : 1. Hotline : - Répondre par téléphone et par emails aux questions des clients - Assurez un support technique pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients - Apporter des conseils techniques - Organiser les interventions sur sites 2. Technique : - Examiner et diagnostiquer le matériel reçu par les clients (établir devis, garantie...etc). - Répare après acceptation du devis par le client - Test le matériel réparé, emballe et expédie 3. Gestion du SAV itinérant : - Déclenche les interventions sur site ou sous-traitant - Gère les plannings et secteurs géographiques, organise les tournées des techniciens - Identifie les pièces de rechange nécessaires et approvisionne - Effectue le suivi de l'intervention Profil recherché : - Formation Bac Pro (type relation client, gestion, technologique). - Un an d'expérience dans un poste similaire est souhaité. - Capacité en Anglais serait un plus - Profil généraliste avec des connaissances techniques[...]